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或許是太多了預購了~太多人卻積著不換~11月30日前要兌換限期的商品太多..

商品預售購買的商品是否有使用期限？全省全家店舖都可以兌換嗎？
Ans：商品預售販售之商品如有標示使用期限，請留意有標示兌換期限之商品，並於指定時間內兌換完畢；如無使用完畢，將依照全家便利商店退款計算機制退款給消費者，全省全家店舖皆可兌換(除未開立全家發票之商場店舖)。

>>因為這樣~在ptt引起一陣熱烈討論_大家認真數著自己的預購商品＿兌換期限，也延伸一個問題．如果是被贈與的商品將退還給原購買者的fami錢包（不會退你現金，使用方法參考這篇 - news：買完東西不用再拿零錢! 超商推出APP零錢包 解決找零錢的痛點!）

而自己雙11沒有搶到好康..所以預購的商品不多，.全家只好使出好康誘惑消費者快去換完預購商品_今天早上收到優惠的訊息：

１１月２８日～１２月４日累積兌換６個預購商品～加贈２中杯熱美式（會員限贈一次）

Screenshot_2019-11-28-10-13-59.png<<圖引用自全家app

(以下文字引用自全家_預售商品轉fami錢包公告　＆線上支付常見問題)

晚間又收到app通知>>

限時兌換活動商品_兌換截止日：11/30延長至12/30(預計11/29 00:00調整手機畫面)

退款算計方式＞＞

已兌換的商品以原價計算

 

原購買之預售總價-(已兌換數量*單品原價)

例:匠土司每條原價58元，一組預售價買３送１共174元

 

已兌換0條，退4條 174-(0*58)=174元
已兌換1條，退3條 174-(1*58)=116元
已兌換2條，退2條 174-(2*58)=58元
已兌換3條，退1條 174-(3*58)=0元

（看來退款計算方式還是快快換完比較划算但咖啡快喝到吐了）

 

〔轉ｐｔｔ〕＿[討論] 全家商品預售退款

 作者  smart09527 (瑄瑄)                                    看板  Lifeismoney
 標題  [討論] 全家商品預售退款
 時間  Tue Nov 26 19:13:50 2019
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其實我也不知道要做什麼分類

前幾天我聽到朋友說全家退款機制　覺得不合理打去問客服

1）購買有期限商品
如最近11/30會到期的，買二送二的大熱拿($110)為例子
如果已經提領1杯
110-55*1=55(退款55
如果提領2杯
110-55*2=0（退款0
以此類推

如果贈送給他人（或者隔壁版最常的購買）
是退款到“原購買者”的fami錢包
也就是你可能隔壁版買4杯都沒用
你的$110會回到販售給你的那個人的錢包
退款金額同上

2）之前購買的商品
http://i.imgur.com/0nvUgWT.jpg
假設霜淇淋39當初花300買了10隻
他會依照剩餘數量*（300/10）
回到“原購買者”錢包
剩餘7隻就是退款30*7=210
如果一樣跟別人有購買行為....
210就是回到“賣”你的那個人的錢包喔
ps全家客服爆炸難打
http://i.imgur.com/XXETgYq.jpg
（下文省略）

作者  bignoob (有我嫩嗎)                             看板  Lifeismoney
標題  Re: [討論] 全家商品預售退款
時間  Tue Nov 26 22:44:58 2019
 
https://event.family.com.tw/Preorder/EA/
 
1.網頁中已下架商品、指定兌換商品在12/31後，將會依購買金額比例退款:
原購買之優惠總價-(單品優惠價*已使用數量)
2.平常購買一般商品、購買已有表列期限的商品，在超過期限後會依：原購買之優惠總價-(單品官方售價已使用數量) 退款
所以11/30到期的商品，如果你整組沒兌換，就會退原購買金額
3.消費者購買商品後轉贈商品予他人時，贈送人視同已兌換該商品；該商品之兌換期限不因轉贈而變更，受贈人請於原商品兌換期間內兌換商品。
已轉贈的商品，不管是本身就有期限，或者被官方視為指定兌換商品
只要期限過了就是不見了，不會有退款情形發生
 
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.35.228 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1574779500.A.18D.html
※ 編輯: bignoob (114.25.35.228 臺灣), 11/26/2019 22:46:37
推 chenlimath  : 便宜推                                            11/26 22:52
推 smart09527  : 你說的第3的部分 至少我打電話問客服他一樣說退回原購買者 所以等時間到大家做測試就真的知道了~  11/26 22:53
→ fly0204     : 詳見 五-(1) (2)的差異                             11/26 22:56
推 bq99        : 瓜瓜園的冰烤蕃薯是不是也沒了                      11/26 23:16
推 wi22900     : 蕃薯可以換別種顏色的，目前黃色的沒了，剩紫心，若店員不給換，請他跟客服確認  11/26 23:35
推 vodkalime   : 我那天看到的是好像紅色的，叫什麼沒看清楚          11/26 23:38
推 cameljava31 : 原po第三點是指，原購買者贈送別人後，無論如何都不會拿到退款嗎？被贈送著只有全部兌換完的方式？  11/26 23:43
推 YuXun2021   : 冰烤紫心蕃薯，難吃                                11/26 23:44
→ bagpiper    : 紅心還OK，紫心霹靂無敵難吃，根本是懲罰消費者      11/27 00:43
推 ivan80820   : 請問樓上紫心吃起來是甚麼味道呀                    11/27 01:03
推 heavener    : 第三點客服說會退款給原購買人                      11/27 08:36
推 ack123      : 其實就消保法的概念，若不退款給原購買人會被告喔    11/27 10:39
→ ack123      : 個人是覺得客服說的是對的，網頁只是嚇嚇消費者      11/27 10:40
→ galic       : 扯消保幹麻?? 都已經轉贈了 結果退貨退給原購買者?   11/27 11:25
推 sasdj2418   : 午后時光阿薩姆奶茶終於可以兌換其它品項了，讚      11/27 11:26

 

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