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華視新聞春節前ATM提款量大！遇到故障、詐騙這樣做

春節期間民眾使用ATM，倘發生異常情形(例如：扣帳未吐鈔、轉帳已扣款但未入帳等)，請保留「交易明細單」作為憑證，並依ATM上所張貼之緊急聯絡電話，向裝設ATM的金融機構洽詢。若無法獲得協助，亦可撥打偶爾財金公司客服專線 (02)2630-1222洽詢。

另外，如果真的遇上緊急狀況，財金公司表示，ATM都設有或張貼緊急聯絡電話，民眾如有發現ATM異常，請撥打緊急聯絡電話，向裝設ATM的金融機構洽詢。

ps：ATM旁設置緊急聯絡用的電話機，不用撥號，直接拿起就有專人服務（最差的情況：機器貼著「客服電話號碼」～需用自己的手機撥打電話）

人生偶爾會遇上一次ATM故障，

使用ATM領錢以來都順順的除非機器沒錢了，昨天星期日，因有急事需要領錢到了某家分行，按了按機器＿進行到了最後畫面顯示：退金融卡倒數40秒

．．．．過了時間（卡片早收入錢包）．．．錢都沒推出！，有這種事？（但旁邊還有人~~內心呼喊ing！）

ps：此時，各位冷靜「ATM很貴」~請勿敲打，警方依毀損罪嫌將移送地檢署偵辦。

找電話機．．．在ATM旁邊，使用這家銀行專用的緊急聯絡電話

轉來轉去的！又不是打信用卡0800客服，終於按9有專人，告知ATM卡錢，又轉手ATM服務的專線，報了ATM機器的編號，連線查機器出了什麼問題........，說機器的存款模組出了問題才會不出錢．．領錢的金額已退回戶頭，換台ATM領錢．照做換台機器再領之後就ｏｋ

「卡片被吃掉了」：卡片的主人找營業時間，帶身分證來銀行，跟專職ATM服務櫃台講說「你卡片被吃掉了」~行員就會處理，不收費。

「存款狀況」：致電客服，告知在OO的存款機存款失敗，客服詢問基本資料後，請事主提供明細表上的訊息代號＋ATM機器的編號，確認是存款模組故障的代號後，再提供明細表上的交易序號、ATM機器編號及交易時間，並確認機器設置位置，告知清點對帳後若確有此筆款項將於5個營業日入帳。

「斷電」：若人正在操作銀行自動櫃員機（ATM）時遭遇無預警斷電該怎麼辦？分行的ATM有不斷電保護，其他如超商的ATM則是店家無電可用則跟著沒電，而若是在使用途中不幸遭遇斷電，可以先記下「停電時間」、「ATM所在地點」，並撥打ATM旁的客服專線回報，確認交易是否被取消。而若是遇到ATM吃卡，記得「切勿敲打機器」，第一時間通知客服人員。若使用的ATM剛好在分行外，下午5點30分下班前可以請分行行員協助留下聯絡資料，並憑身分證領回。(自由時報ATM操作一半停電怎麼辦？自保步驟快記下來！)

🤓請大家一定要落實 #勤洗手 #戴口罩 #避免去人多的地方 等預防措施！