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打開email信箱,看到一封特別的邀請,去作某大賣場的秘密客,相關程序:先申請某分店>確定被受邀>到分店實際採購兼拍照觀察>回家後上傳感想&照片_贈與店內的禮券

luce感到驚喜不過並沒有實際申請參加這個活動,雖然很想參加,但平日自己的行跡太可疑,店員都有所警覺,不是真的”不審者(日文)”,只是會在一商品前打量許久,全只因自己是”選擇困難者”...哈~

2020-07-16_222813.png圖引用店家寄來的email

「神秘客」,是一般素人或專職的工作者,針對某分店或企業實際體驗店內的服務而來評分,回報感想或照片給企業公司做為參考的依據

(以下文字引用自Cheers快樂工作人 - Cheers雜誌誰是神祕客?)正式的職稱是「服務驗證稽核員」,主要是接受企業主委託,從獨立、客觀的角度來評鑑服務品質,包括旅遊、金融、保險、百貨零售……都是神祕客服務的對象。

 

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