中廣新聞網2024年10月4日客人並非永遠是對的 東京推出「防奧客條例」
- 日本東京都議會,今(4)日通過「防止顧客騷擾」條例,預定明年4月起實施。
- 日本服務業,多半講究「以客為尊」;而所謂的「顧客騷擾」,指的是顧客自己是客人身份當優勢,對於業者或服務人員任意謾罵,甚至出現尋釁滋事等騷擾行為。在日本,就曾經有過服務業從業人員因為遭到嚴重的「顧客騷擾」,而導致精神疾病,甚至還有人因此自殺。
- 日本媒體報導,這是日本第一個訂定「防止顧客騷擾」條例的一級行政區。不過美中不足的是,這項條例雖然顧客對工作人員等提出無理要求,也規定了顧客等的責任和義務等,不過沒有設定罰則。
這時日本第一次設立「カスハラ防止条例」(以下條例引用自NHK官網),因是東京都議會通設的只限東京都內。竟然沒有設罰則,立的不完全讓這看起來就像是作業準則,但有總比沒有好,新聞內容所述日本奧客真是可怕~網友猜是外國人但真的可怕的是自己人,往往自己人為難自己不手軟。