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<地牛翻身「震」撼彈 搖出國家級邊緣人【重點新聞】-20201211-台視新聞 TTV 

依國家災害防救科技中心規劃，告警訊息分為「國家級警報」、「緊急警報」、「警訊通知」及「測試用訊息」四大類。(文字引用自＿災防告警系統(PWS)介紹)

平常連”測試用警報”的簡訊沒收到，不以為意，但最近地震搖很大，放在桌上的手機一樣悶聲不响，只好去問問中華電信，以下是文字線上客服的回覆email

文字線上客服系統回覆您的問題
收件者: 
親愛的客戶您好:

於 中華電信文字線上客服 留言詢問:

最近有地震所有人都有嗶嗶聲，只有自己的手機其國家級警訊都沒收到，手機的區域廣播已開啟~_每次都沒收到警訊的邊緣人

────以下為客服人員回覆內容────

親愛的中華電信用戶您好，發生這樣的情形真的很抱歉，客戶手機無法收到告警訊息的原因推測如下：

1. 訊息發送時，您正在語音通話中。

2. 訊息發送時，正在使用 3G 網路上網（APP 背景資料傳輸也屬上網）

3. 手機開啟飛航模式

4. 手機有特別設定拒收「警訊通知」、「緊急警報」或「測試用訊息」。

5. 手機未更新韌體，不具備完整接收災防告警訊息的功能

6.用戶所在地未在告警訊息告警範圍內，告警地點〝告警範圍 〞可至 交通部中央氣象局網站首頁 > 防災氣象 > 災防訊息彙整 查詢。(原來：地震達4級以上才會傳警訊，嘉義昨天才2級)

若後續有任何問題歡迎使用線上客服https://cht.tw/c/cd3cd請技術人員查測處理。祝您  順心愉快。

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[本信件為系統自動發送，請勿直接回信]

若您有任何問題，歡迎您隨時電洽本公司免付費服務電話:

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文字線上客服 https://123.cht.com.tw/CustomerService/Index

有網友問「過了十幾分鐘才收到，請問這是正常的嗎？」中央氣象局局長鄭明典也回應「不正常」。「沒收到訊息的原因很多」正在努力克服。(文字引用蘋果日報【6.2地震】國家級警報接連響！還是有人沒收到　鄭明典解釋了)