鮮少在蝦皮買東西,但遇上了怪異的事(第一次),第一:下訂後,賣場關閉,~只好等待賣家看會不會出貨...

:比預計寄出的日期慢_賣家出貨了

:領貨時,怪異的事發生了~本來應該是前臂大小的箱子,卻來了手掌小的紙盒,搖了搖還有點空,訂單上是二件,這肯定有錯(問了店員還有別的箱子嗎?沒有,那只這一小件我不能領(因要付二件的錢),回家連絡賣家_卻無法聯繫,只好找客服留言請教(因沒領件所以沒有財務損失,但自身的帳號可能會被評不良買家_

「兩次」拒收或未完成貨到付款的記錄,將自動封鎖該帳號使用貨到付款的權限

網上找找別人是不是有同樣的情況,例#蝦皮賣家少寄一件給我(微黑) - 網路購物板 | Dcard_蝦皮賣家真的有一堆人都是這樣:

  • 買3件只寄出2件,賣家卻已讀不回
  • 按退貨要寄回去給他
  • 直接給他差評吧 然後附上對話截圖
  • 以後收貨(打開時)記得錄影
以下為~蝦皮的客服回覆email
很抱歉讓您有此次不愉快的購物體驗,關於您反映此訂單包裹大小與購買商品不符的狀況,
經確認您此筆訂單先前有於6/5配達您的取件門市,若您目前對該訂單包裹有疑慮的話,
也請您可再斟酌是否要至門市進行取件動作,也提醒您如未於包裹配達七日內完成取件,
後續將退至賣家原寄件門市並由系統轉換資料後取消訂單,還請您再斟酌看看,謝謝您。
 
但也要提醒您,若包裹逾期未取導致訂單取消,賣家可於訂單取消15天內單方面給予買家評價
且若您是使用貨到付款功能,因系統會回推90天內若有達到「兩次」拒收或未完成貨到付款的記錄,
將自動封鎖該帳號使用貨到付款的權限,會導致暫時無法使用貨到付款功能,因此為系統自動偵測,
無法判定是否為物流或是個人因素,造成不便懇請見諒,如後續您有因此而被限制貨到付款功能時,
還請您屆時可再聯繫客服團隊並協助提供【包裹照片、與賣家聊聊之畫面截圖】等相關證明資訊,
待收到您提供的資料後,我們也將盡速為您轉交金流部門爭取是否可個案解除貨到付款限制,謝謝您。

此外,若賣家個人行為已造成您使用上的困擾,且您認為該賣家有損您及其他用戶權益,
懇請您可透過APP,與該賣家聊聊畫面的右上角點選【檢舉此用戶】,經由匿名檢舉後,
稽核單位將會對該賣家進行紀錄並依據情節進行後續審理,懇請您放心,謝謝您。

※ 如何檢舉買家/賣家可參考:https://sforce.co/3jlx2r0

以上資訊提供給您,營造良好的平台環境蝦皮購物責無旁貸,若此用戶有造成您的不愉快,
客服團隊再次向您致歉,若後續還有任何疑問,歡迎隨時與我們聯繫,我們將竭誠為您服務。

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祝福您有個美好的一天
Shopee Team
蝦皮購物客服中心

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